TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL BİLGİLENDİRME İşbu politika, Gürkan Kurşun Şahıs Şirketi (bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan dijital abonelik, yazılım ve içerik hizmetlerinin teslimat ve iade şartlarını düzenlemektedir. Sitemiz üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. TESLİMAT POLİTİKASI (DİJİTAL TESLİMAT) 2.1. Fiziksel Kargo Yoktur: Hizmet Sağlayıcı üzerinden satın alınan hizmetler (Öğrenci Takip Sistemi, CRM, Deneme Analiz Paketleri) tamamen dijitaldir. Fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo süreci bulunmamaktadır. 2.2. Anında Teslimat: Ödeme işleminin Iyzico altyapısı üzerinden başarıyla gerçekleşmesini takiben, satın alınan hizmet veya abonelik paketi otomatik olarak ve anında kullanıcının hesabına tanımlanır. Kullanıcı, satın alma işleminden hemen sonra hizmete erişim sağlayabilir. 2.3. Teslimatın İspatı: Kullanıcının sisteme giriş yapabilmesi ve hizmeti kullanmaya başlaması, teslimatın gerçekleştiği anlamına gelir. Sistem kayıtları (loglar), teslimatın yapıldığına dair kesin delil teşkil eder.
3. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR 3.1. Yasal Düzenleme: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamındadır. 3.2. Cayma Hakkının Kullanılamaması: Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet statüsünde olduğundan, satın alma işlemi tamamlandıktan ve hizmet erişime açıldıktan sonra Tüketici’nin cayma hakkı bulunmamaktadır.
4. İPTAL VE İADE ŞARTLARI Hizmetin niteliği gereği kural olarak iade yapılmamakla birlikte, aşağıdaki istisnai durumlarda iade süreçleri işletilebilir:
4.1. Hizmet Ayıbı / Teknik Kusur: Satın alınan hizmetin Hizmet Sağlayıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hiç verilememesi veya taahhüt edilen özelliklerin (sistemsel erişim vb.) 24 saatten uzun süre sağlanamaması durumunda, kullanıcı ücret iadesi talep edebilir. 4.2. Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata sonucu kullanıcının kartından aynı işlem için birden fazla kez çekim yapılması durumunda, fazladan çekilen tutar derhal iade edilir. 4.3. Abonelik İptali: Kullanıcılar, devam eden aboneliklerini diledikleri zaman “Hesabım” panelinden iptal edebilirler.
- İptal işlemi, bir sonraki yenileme dönemi için geçerli olur.
- İçinde bulunulan ve ücreti ödenmiş olan dönemin ücreti iade edilmez, hizmet süresi dolana kadar erişim devam eder.
5. İADE PROSEDÜRÜ İade şartlarını taşıyan durumlarda kullanıcı, talebini aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletmelidir.
- E-posta: destek@rehberlikci.com
- İade talepleri, Hizmet Sağlayıcı tarafından incelenir ve uygun görülmesi durumunda 3 ila 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına iade gerçekleştirilir. İadenin karta yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
6. GÜVENLİK Ödeme işlemleriniz iyzico güvencesiyle 256-bit SSL sertifikalı güvenli ödeme sayfalarında gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz rehberlikci.com sistemlerinde saklanmaz.